Chào Mừng Bạn Đến Với LAVIA

HƯỚNG DẪN CHI TIẾT

Thông Tin Cần Lưu Ý

Nhấn vào từng danh mục dưới đây để xem chi tiết thông tin hướng dẫn và quy định của LAVIA

Thanh toán tiền phòng

Phần tiền phòng còn lại, nếu có, được thanh toán khi hoàn tất thủ tục Check-in và trước khi bàn giao villa.

Nếu booking đã được thanh toán đầy đủ trước khi nhận villa, sẽ không phát sinh khoản thanh toán tiền phòng nào khác.

Tiền cọc đảm bảo tài sản

Để đảm bảo việc sử dụng và bảo quản tài sản trong villa, LAVIA sẽ thu khoản cọc đảm bảo tài sản khi Check-in.

Thời điểm thu: Khi Check-in

Thời điểm hoàn: Sau khi hoàn tất kiểm tra villa khi Check-out

Trong trường hợp phát sinh hư hỏng, mất mát hoặc chi phí xử lý đặc biệt, LAVIA sẽ trao đổi rõ ràng với khách trước khi thực hiện việc khấu trừ khoản cọc, nếu có.

Check-in sớm

Giờ Check-in tiêu chuẩn của LAVIA là 15:00. Nếu bạn có nhu cầu nhận villa sớm hơn, LAVIA rất vui được hỗ trợ tùy theo tình trạng sẵn sàng của villa và lịch đặt phòng. Trong một số trường hợp, phụ phí Check-in sớm có thể được áp dụng và sẽ được thông báo trước cho khách.

Check-out muộn

Giờ Check-out tiêu chuẩn là 12:00. Nếu bạn có nhu cầu lưu trú thêm, vui lòng thông báo trước cho LAVIA để chúng tôi kiểm tra tình trạng đặt phòng và hỗ trợ bạn tốt nhất. Phụ phí Check-out muộn có thể được áp dụng tùy theo thời gian trả phòng thực tế và tình trạng đặt phòng.

Điều hòa

Để villa luôn mát mẻ và tiết kiệm năng lượng, vui lòng đóng cửa khi sử dụng điều hòa.
Khi rời khỏi phòng, vui lòng tắt điều hòa nếu không cần sử dụng.

Smart TV

Sử dụng remote để bật/tắt TV và lựa chọn các ứng dụng giải trí.
Nếu cần hỗ trợ sử dụng TV, vui lòng liên hệ LAVIA.

Hồ bơi

Hồ bơi là không gian thư giãn dành cho bạn và gia đình..

Vui lòng:

Sử dụng hồ bơi an toàn.
Luôn giám sát trẻ em khi vui chơi.
Không sử dụng đồ thủy tinh gần khu vực hồ bơi.
Thông báo ngay cho LAVIA nếu phát hiện bất kỳ vấn đề bất thường nào.

Bếp

Vui lòng sử dụng các thiết bị và dụng cụ bếp đúng mục đích.
Sau khi sử dụng, hãy cùng LAVIA giữ gìn không gian bếp sạch sẽ và gọn gàng.

Máy giặt & máy sấy

Vui lòng sử dụng thiết bị đúng chức năng và không cho quá tải máy.
Nếu phát hiện thiết bị có dấu hiệu bất thường, vui lòng không tự ý sửa chữa và liên hệ LAVIA để được hỗ trợ.

Để tất cả khách lưu trú đều có một kỳ nghỉ thoải mái, vui vẻ và riêng tư, chúng tôi rất mong bạn cùng LAVIA lưu ý một số điều sau:

Không hút thuốc trong khu vực cấm

Vui lòng không hút thuốc trong villa và các khu vực có biển báo cấm hút thuốc.

Giữ gìn không gian chung

Vui lòng hạn chế âm thanh lớn và các hoạt động có thể ảnh hưởng đến sự nghỉ ngơi của khách xung quanh.

Số lượng khách lưu trú

Villa được chuẩn bị theo số lượng khách đã đăng ký trong booking. Nếu có phát sinh thêm khách, vui lòng thông báo trước cho LAVIA để được hỗ trợ phù hợp.

Bảo quản tài sản

Vui lòng không tự ý di chuyển tài sản của villa ra khỏi khu vực lưu trú và sử dụng các thiết bị đúng mục đích.

Giữ gìn không gian

Rất mong bạn cùng chúng tôi giữ gìn vệ sinh và tài sản trong villa để không gian luôn sạch sẽ, thoải mái cho mọi người.

Vui lòng tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt thời gian lưu trú.

Trẻ em cần được người lớn giám sát khi sử dụng hồ bơi và các khu vực có nguy cơ mất an toàn.

Nếu phát hiện sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ tình trạng bất thường nào, vui lòng liên hệ ngay với LAVIA và không tự ý sửa chữa thiết bị.

LAVIA luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi cần.

PHẦN 5

Chi Phí Phát Sinh & Bồi Hoàn

LAVIA luôn mong muốn mọi trải nghiệm của bạn diễn ra thật thuận tiện và thoải mái. Trong một số trường hợp đặc biệt, chi phí xử lý hoặc bồi hoàn có thể phát sinh.

Tình huống

Chi phí xử lý

Hút thuốc tại khu vực cấm

5.000.000 VNĐ/lần

Mất thẻ

200.000 VNĐ/thẻ

Hư hỏng tài sản

Theo mức độ thiệt hại thực tế

✓ Vệ sinh đặc biệt

Theo chi phí xử lý thực tế

Các trường hợp khác

Theo bảng phí bồi hoàn tương ứng

Bảng Phí Phạt & Đền Bù Vật Dụng Chi Tiết

Danh mục đền bù hư hỏng hoặc mất mát thiết bị, đồ dùng trong Villa

Danh mục / Vật dụng	Đơn vị	Mức đền bù / Phụ phí	Ghi chú
1. PHÒNG KHÁCH & THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ
Sofa làm bẩn / ố màu nặng	Bộ / Lần	500.000 - 1.500.000 VNĐ	Tùy chi phí giặt hấp giặt khô thực tế
Điều khiển TV / Điều hòa (Remote)	Cái	300.000 VNĐ	Mất hoặc vỡ làm hỏng mạch
Hư hỏng màn hình TV / Loa	Thiết bị	Theo giá niêm yết hãng	Ghi nhận biên bản hư hỏng thực tế
Đồ trang trí / Bình hoa / Tranh treo	Món	300.000 - 2.000.000 VNĐ	Tùy thuộc giá trị vật trang trí
2. PHÒNG NGỦ & ĐỒ VẢI (LINENS)
Khăn tắm lớn (Mất / Hỏng / Dây bẩn khó giặt)	Cái	250.000 VNĐ	Phí đền bù khăn mới
Khăn mặt / Khăn lau tay	Cái	100.000 VNĐ	Phí đền bù khăn mới
Ga trải giường / Vỏ gối bị dính vết khó tẩy	Món	300.000 - 600.000 VNĐ	Vết sơn, phẩm màu, hóa chất, máu...
Làm hỏng / Thấm bẩn Ruột chăn / Nệm	Món	800.000 - 3.000.000 VNĐ	Tùy theo chi phí giặt hấp chuyên dụng
Móc treo quần áo gỗ/cao cấp	Cái	30.000 VNĐ	Làm gãy hoặc làm mất
3. KHU BẾP & DỤNG CỤ ĂN UỐNG
Vỡ Ly thủy tinh / Cốc uống nước / Ly vang	Cái	50.000 - 150.000 VNĐ	Tùy từng loại ly cao cấp
Vỡ Bát / Đĩa / Tô sứ	Cái	50.000 - 200.000 VNĐ	Tùy kích thước bộ đồ sứ
Nồi / Chảo chống dính bị trầy xước nặng / cháy hỏng	Cái	300.000 - 800.000 VNĐ	Sử dụng vật nhọn làm tróc lớp chống dính
Để lại khu vực Bếp quá bẩn / Chưa rửa bát đĩa	Lần	300.000 - 500.000 VNĐ	Phụ phí dọn dẹp rửa bát đặc biệt
4. PHÒNG TẮM & MẤT MÁT KHÁC
Máy sấy tóc (Hỏng / Mất)	Cái	400.000 VNĐ	Bồi hoàn thiết bị mới
Làm bẩn diện rộng / Nôn mửa ra sàn, nệm	Lần	1.000.000 - 3.000.000 VNĐ	Chi phí thuê đội vệ sinh chuyên sâu & khử mùi
Mất Thẻ từ / Chìa khóa Villa	Thẻ / Chìa	200.000 VNĐ	Phí cấp lại thẻ mã hóa an ninh

Lưu ý quan trọng:

Trong mọi trường hợp phát sinh, LAVIA luôn ưu tiên trao đổi rõ ràng, minh bạch và tôn trọng với khách hàng.

Đối với các trường hợp hư hỏng hoặc mất mát tài sản, LAVIA sẽ ghi nhận tình trạng thực tế và trao đổi với khách trước khi xử lý khoản bồi hoàn hoặc khấu trừ tiền cọc, nếu có.

BẠN CẦN HỖ TRỢ?

Hãy liên hệ với LAVIA

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt thời gian lưu trú. Bạn chỉ cần nhắn tin cho LAVIA khi cần.

Hotline 24/7

0373 931 668

Gọi

Zalo Official

0373 931 668

Nhắn

THỦ TỤC BẮT BUỘC • AN TOÀN TUYỆT ĐỐI

Xác Nhận Thông Tin Lưu Trú

Cảm ơn bạn đã dành thời gian xem Hướng dẫn lưu trú tại LAVIA. Việc xác nhận dưới đây giúp LAVIA đảm bảo bạn đã nhận được những thông tin cần thiết để tận hưởng kỳ nghỉ một cách thuận tiện và thoải mái nhất.

Tiến độ hoàn tất 25%

MÃ HÓA SSL 256-BIT

1 Thông tin khách hàng

* BẮT BUỘC

Họ và tên *

Số điện thoại *

Tên Villa biệt thự *

2 Cam kết quy định lưu trú

Tôi xác nhận đã nhận và có thể truy cập Hướng dẫn lưu trú tại LAVIA. Tôi đã được cung cấp các thông tin cần thiết về việc sử dụng villa, các tiện ích và các quy định lưu trú. Tôi hiểu rằng một số trường hợp đặc biệt có thể phát sinh chi phí xử lý hoặc bồi hoàn theo thông tin được nêu trong Hướng dẫn lưu trú. Tôi đồng ý tuân thủ các quy định trong thời gian lưu trú tại LAVIA.

3 Chữ ký điện tử chính thức

Mực ký:

Vui lòng dùng ngón tay ký tên lên màn hình cảm ứng điện thoại, hoặc dùng chuột rê vẽ lên bảng trắng bên dưới:

Vẽ chữ ký của bạn tại đây

Lưu trữ hệ thống khách sạn cao cấp bảo mật toàn diện.

Vé lưu trữ tạm tính

Thông tin vé sẽ tự động đồng bộ khi bạn gõ.

LAVIA RESORT

GUEST PASS

Khách lưu trú

Chưa nhập...

Số điện thoại